云南省市場(chǎng)監(jiān)管局日前將原工商（12315）、質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價(jià)（12358）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（12330）五條投訴舉報(bào)熱線整合為新的“12315熱線平臺(tái)”，以12315一個(gè)電話號(hào)碼對(duì)外提供投訴舉報(bào)和咨詢服務(wù)。

為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院深化市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法改革有關(guān)要求，建立統(tǒng)一、權(quán)威、高效的12315行政執(zhí)法體系，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見(jiàn)》，云南省市場(chǎng)監(jiān)管局制定了《整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法實(shí)施方案》，明確整合建設(shè)時(shí)間表、路線圖、任務(wù)書(shū)，堅(jiān)持有序化平穩(wěn)過(guò)渡、一體化統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、立體化服務(wù)監(jiān)管、智能化服務(wù)升級(jí)、協(xié)同化社會(huì)治理原則，強(qiáng)化工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將五條投訴舉報(bào)熱線整合為新的“12315熱線平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)全省“一號(hào)對(duì)外、多線并號(hào)、集中接聽(tīng)、各級(jí)承辦、部門依責(zé)辦理”工作目標(biāo)，順利完成了過(guò)渡期整合任務(wù)，為推進(jìn)我省12315行政執(zhí)法體系建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

啟用“12315熱線平臺(tái)”后，社會(huì)公眾可以通過(guò)撥打12315熱線電話，對(duì)食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、醫(yī)療器械、化妝品等質(zhì)量安全問(wèn)題以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)侵權(quán)、價(jià)格違法、虛假?gòu)V告、商標(biāo)專利侵權(quán)等行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。（記者 朱丹）