中國網(wǎng)訊 “請登錄山西綜改示范區(qū)官網(wǎng)，點擊‘一網(wǎng)通辦’先進行注冊……”連日來，在山西綜改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，都有身著“全程幫辦”字樣馬甲的幫辦員指導(dǎo)一名企業(yè)辦事人如何在網(wǎng)上辦理公司業(yè)務(wù)。這是山西綜改示范區(qū)為提升政務(wù)服務(wù)推出的又一項創(chuàng)新舉措——“全程幫辦”服務(wù)。“我是第一次來辦理業(yè)務(wù)，對辦理程序不了解，幸虧有幫辦員熱情、耐心地指導(dǎo)，才完成網(wǎng)上材料提交，這種服務(wù)太貼心了?！痹撧k事人對山西綜改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出的“全程幫辦”服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提高工作效能效率，山西綜改示范區(qū)不斷深化政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，在“一網(wǎng)通辦”“一話通辦”等創(chuàng)新舉措的基礎(chǔ)上再次推出了“全程幫辦”服務(wù)?！皫娃k人員必須按首問服務(wù)、微笑服務(wù)和承諾服務(wù)原則提供幫辦服務(wù)。”據(jù)山西綜改示范區(qū)行政審批局負責人介紹，開通“全程幫辦”目的就是想實實在在解決企業(yè)和群眾對網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉、效率不高等問題。目前，服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)開辦、行業(yè)許可、工程建設(shè)、稅務(wù)服務(wù)、政策服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、問題服務(wù)和配套服務(wù)等10個業(yè)務(wù)模塊，可為企業(yè)提供審批事項咨詢、申報資料修改、網(wǎng)上系統(tǒng)操作、服務(wù)事項接洽、惠企政策解讀、證照文書郵寄等服務(wù)。（孟憲亨 張翔宇）