中國網(wǎng)訊 近日，山西省臨猗縣群眾楊先生帶著一面寫著“盡責暖人心，為民辦實事”的錦旗，專程來到該縣物業(yè)管理服務中心，對工作人員耐心真誠、細心周到的服務表示感謝。

據(jù)了解，家住富嘉麗景小區(qū)的楊先生，發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)公司和開發(fā)商將公共區(qū)域劃分為停車位進行售賣，侵犯業(yè)主的合法權益。就撥打市12345政務服務熱線進行了反映。臨猗縣接到市群眾訴求處理中心轉辦卡后，第一時間責成該縣住建部門，要求物管中心立即核查處置。經(jīng)調查，群眾反映情況屬實，涉事小區(qū)物業(yè)企業(yè)受開發(fā)商委托，代收了部分業(yè)主車位預定費。該縣物管中心立即責令物業(yè)企業(yè)將車位預定費退還業(yè)主，要求該企業(yè)不得以任何形式參與小區(qū)車位出售事宜。

“群眾事，無小事，”縣物業(yè)中心主任姚俊峰表示，今后將繼續(xù)踐行為民服務宗旨，切實為居民群眾解難題、辦實事。

今年以來，臨猗縣將市“12345”政務熱線承辦工作納入政府系統(tǒng)季度督查評議范疇，每季度組織“兩代表一委員”現(xiàn)場核查群眾訴求辦理情況，堅決做到“民有所呼，我有所應”，用心、用情、用力解決好每一個群眾的合理訴求。

據(jù)介紹，截止6月底，該縣已承辦運城市“12345”政務服務便民熱線受理中心轉辦事項906件，已辦結900件；民呼我應平臺轉辦20余件，已全部辦結；電話快辦100余件，已全部辦結，極大提高了廣大人民群眾對政府工作的滿意度。