為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，息縣行政審批和政務(wù)信息管理局始終以最大限度利企便民為宗旨，高站位精心謀劃，多視角掃描定位，竭力為企業(yè)和群眾提供全方位政務(wù)服務(wù)。

從企業(yè)視角問(wèn)需求。設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦專窗，有效避免企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中反復(fù)提供材料、在部門間來(lái)回跑的現(xiàn)象。由政務(wù)服務(wù)中心、市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同公安局、稅務(wù)局、人社局、公積金中心等部門，結(jié)合企業(yè)開(kāi)辦實(shí)際需求，進(jìn)一步精簡(jiǎn)材料、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體設(shè)立登記、印章刻制、銀行開(kāi)戶、公積金繳存登記等企業(yè)開(kāi)辦關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)聯(lián)辦，所有環(huán)節(jié)都由審批后臺(tái)完成內(nèi)部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)限減至0.5個(gè)工作日。

從群眾視角解癥結(jié)。開(kāi)設(shè)各類服務(wù)專區(qū)，精準(zhǔn)破解老年人等弱勢(shì)群體辦事過(guò)程中的諸多難題。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)、在河南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展多種形式便利服務(wù)，為老年人等弱勢(shì)群體辦事提供方便；設(shè)置愛(ài)心母嬰室，為前來(lái)辦事的寶媽提供溫馨服務(wù)。

從政府視角提能力。組織各部門開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境活動(dòng)，大幅提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)能力。開(kāi)展局長(zhǎng)坐窗走流程、股級(jí)干部“三服務(wù)”業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)，撲下身子，躬身入局，了解深層次癥結(jié)，化被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)；通過(guò)包聯(lián)企業(yè)活動(dòng)，深入企業(yè)，充分了解市場(chǎng)主體對(duì)我縣營(yíng)商環(huán)境的真實(shí)感受，更好地查找短板和不足，解決“中梗阻”問(wèn)題；通過(guò)免申即享平臺(tái)提供的惠企政策服務(wù)，給各類企業(yè)以無(wú)微不至的精心呵護(hù)，助弱苗轉(zhuǎn)壯，培育壯大市場(chǎng)主體。

從滿意度視角聽(tīng)民聲。充分利用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、投訴咨詢建議平臺(tái)、12345熱線、線下投訴窗口、實(shí)時(shí)回訪企業(yè)等，暢通企業(yè)訴求表達(dá)通道，了解民之所望，解決企業(yè)群眾急難愁盼問(wèn)題。

從便利化視角謀良策。通過(guò)打造政務(wù)服務(wù)“就近辦”、跨省通辦、全省通辦、網(wǎng)上辦、指尖辦等一系列便利化措施，在降低辦事成本、提升企業(yè)和群眾辦事便捷度、增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感等方面發(fā)揮了積極作用。（余江 王俊麗 供稿）