今年以來，甘肅省隴南市武都區(qū)公安局堅(jiān)持“一切圍繞實(shí)戰(zhàn)”原則，深化警務(wù)創(chuàng)新，依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制，采取“四項(xiàng)”措施，圍繞110指揮中心打造“2+2+1”工作機(jī)制“讓110接處警再快一秒”，著力打造“權(quán)威、高效、扁平、可視”的“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，全面推進(jìn)110接處警規(guī)范化、專業(yè)化、現(xiàn)代化建設(shè)。

探索創(chuàng)新模式，建立警情復(fù)盤機(jī)制

武都區(qū)公安局黨委將110接處警工作提檔升級(jí)納入全年重點(diǎn)工作壓實(shí)推進(jìn)，針對(duì)接處警工作中的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問題開展專項(xiàng)調(diào)研，充分征求警種部門意見建議，為加強(qiáng)和改進(jìn)接處警工作質(zhì)效注入強(qiáng)勁動(dòng)力。為規(guī)范警情接報(bào)處置工作流程，依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制，研究制定了《2+2+1工作機(jī)制》，即兩名接警員，兩名分析研判員、一名指揮員。黨委班子成員和局屬部門負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每周召開警情回溯復(fù)盤會(huì)議，緊扣接派警、指令簽收、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、警情處置和反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行回溯、檢視和評(píng)判，對(duì)各類重大敏感警情實(shí)現(xiàn)了全面復(fù)盤剖析。通過警情復(fù)盤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)制建設(shè)、指揮處置、隊(duì)伍管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題，剖析根源、精準(zhǔn)施策，逐步總結(jié)完善“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化值班值守、等級(jí)響應(yīng)、非警務(wù)警情分流、重大警情應(yīng)急處置等配套機(jī)制，建立健全各類突發(fā)案事件處置應(yīng)急預(yù)案庫，為警情行動(dòng)處置提供制度保障。

依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制，助力實(shí)戰(zhàn)更有力

2024年6月15日，武都區(qū)某小區(qū)一摩托車被盜。武都區(qū)公安局110接報(bào)警后，立即指令刑警大隊(duì)出警處置，同步依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化作戰(zhàn)平臺(tái)研判。在研判嫌疑人已駕車逃竄后，市、區(qū)兩級(jí)公安依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化作戰(zhàn)平臺(tái)研判。精準(zhǔn)指導(dǎo)警力實(shí)施布控?cái)r截，僅用7小時(shí)就成功抓獲3名嫌疑人。

高效的一體化合成作戰(zhàn)，離不開現(xiàn)代新警務(wù)機(jī)制改革。近年來，武都區(qū)公安局始終堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)打造“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制的“智慧大腦”，牽引“主戰(zhàn)主防”機(jī)制創(chuàng)新、流程再造、體系重塑。今年上半年以來，武都區(qū)公安局治安警情、刑事警情同比分別下降43%、21%。

加強(qiáng)科技賦能，優(yōu)化警務(wù)快速提升

加強(qiáng)科技裝備投入和應(yīng)用，一線民警配備5G可視化執(zhí)法記錄儀，全面應(yīng)用“情指行”一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)視頻調(diào)度指揮“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”功能，警力分布實(shí)時(shí)展示，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)實(shí)景展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度、情報(bào)研判等同頻聯(lián)動(dòng)，大力實(shí)施對(duì)講機(jī)深度運(yùn)用，與警務(wù)終端實(shí)現(xiàn)“良性互動(dòng)”，網(wǎng)上網(wǎng)下實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)對(duì)接；街面民警配備2部警務(wù)系統(tǒng)，一旦接報(bào)突發(fā)警情，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及周邊視頻監(jiān)控、警力分布等情況，指令就近警力快速反應(yīng)、到場(chǎng)處置同時(shí)，根據(jù)警情處置狀況及時(shí)應(yīng)變聯(lián)動(dòng)，防止“小警情”演變?yōu)椤按笫录薄?/p>

提升接處警能效水平 服務(wù)群眾更貼心

從規(guī)范110接警程序入手，提煉總結(jié)各類警情的詢問要點(diǎn)及常見重大警情、疑難警情處置方法和流程，形成一整套切實(shí)可行、便于操作、科學(xué)高效的接警標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，做到接警、指揮、處置各環(huán)節(jié)工作有章可循。武都區(qū)公安局從規(guī)范110處警裝備抓起，要求處警民警必須按規(guī)定著裝，警帽、警用標(biāo)識(shí)、單警裝備佩戴齊全，保持警容嚴(yán)整；處警車輛必須為警用車輛，警車標(biāo)志齊全，車況良好；處警時(shí)，必須隨身攜帶單警裝備、執(zhí)法記錄儀、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解協(xié)議書等。此外，武都區(qū)公安局從規(guī)范110處置行為，在接警通話、指派警車、現(xiàn)場(chǎng)處置等環(huán)節(jié)規(guī)范言行；現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)講法言法語、講公道話、講實(shí)用話、講關(guān)鍵話，運(yùn)用溝通控場(chǎng)技巧，依法妥善處置。今年以來，武都區(qū)公安局實(shí)現(xiàn)了所有警情短信回訪，電話回訪警情8196起，滿意度達(dá)99.6%。（武都公安供稿）