推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新是黨中央、國(guó)務(wù)院著眼于我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展大局作出的重大決策部署，也是稅務(wù)部門義不容辭的責(zé)任。天水市稅務(wù)局發(fā)揮職能作用，積極落實(shí)相關(guān)規(guī)定，做好配套服務(wù)工作，助力以舊換新政策取得實(shí)效，在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。

線上線下融合，“新服務(wù)”助力“輕上陣”

家用電器作為日常生活中重要的耐用消費(fèi)品，是居民消費(fèi)的“基本盤”，對(duì)暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、改善經(jīng)濟(jì)預(yù)期、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要意義。清水縣自消費(fèi)品以舊換新政策啟動(dòng)以來，凡購(gòu)買家電、家裝、廚衛(wèi)等，均可享受15%～20%的政府補(bǔ)貼。清水縣稅務(wù)局聚焦縣委縣政策決策部署，配齊配強(qiáng)征納互動(dòng)平臺(tái)工作人員，用心用情做好以舊換新企業(yè)服務(wù)工作，關(guān)心民生發(fā)展，幫助企業(yè)輕裝上陣。

“縣上消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)啟動(dòng)后，我們致力于產(chǎn)品質(zhì)量，家電銷量持續(xù)走好，但在發(fā)票開具上流程不是太熟，我通過征納互動(dòng)服務(wù)，以在線互動(dòng)的方式進(jìn)行咨詢，稅務(wù)工作人員耐心解釋指導(dǎo)，第一時(shí)間消除了我的疑惑，這樣的新舉措讓我們辦理涉稅業(yè)務(wù)更便捷?！鼻逅h盛豐泰電器行負(fù)責(zé)人劉莉莉由衷說道。今年以來，天水市稅務(wù)局以三個(gè)著力為依托，以效能稅務(wù)建設(shè)為首要任務(wù)，以建立稅費(fèi)服務(wù)和監(jiān)管兩個(gè)集群為重要切入點(diǎn)，全面推進(jìn)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線與辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步構(gòu)建以“全程網(wǎng)上辦”為主體、“征納互動(dòng)辦”為助力、“自助便利辦”為拓展、“線下進(jìn)廳辦”為支撐的多層次遞進(jìn)式的辦稅服務(wù)模式，促進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)有力更有感。

強(qiáng)化數(shù)字賦能，“新理念”創(chuàng)造“新速度”

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)“紅利”的釋放速度日益加快。近年來，天水市稅務(wù)局堅(jiān)持向數(shù)據(jù)要服務(wù)質(zhì)效，積極探索稅收數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用，將稅收大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于管理和服務(wù)中，以數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用推動(dòng)稅務(wù)管理、稅費(fèi)治理的科學(xué)化精細(xì)化智能化。甘谷縣稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)匹配以舊換新政策措施適用納稅人，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)，確保稅收優(yōu)惠政策直達(dá)企業(yè)，并注重政策的前后銜接和協(xié)同推進(jìn)，加強(qiáng)政策落實(shí)跟蹤問效，就企業(yè)關(guān)注的納稅申報(bào)、發(fā)票管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)解答，推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新政策落實(shí)快速有力、企業(yè)享受精準(zhǔn)高效。

在甘谷縣浙江商貿(mào)城家電銷售中心，隨處可見家電“以舊換新”宣傳標(biāo)語(yǔ)，大批消費(fèi)者正在各大家電專柜挑選心儀的家電產(chǎn)品?！跋噍^往年，今年的活動(dòng)規(guī)模更大、優(yōu)惠力度更強(qiáng)，僅國(guó)慶假期期間，我們的銷售額接近一百萬(wàn)元，是往年的三倍有余。在我們提出發(fā)票額度不足意見后，稅務(wù)部門主動(dòng)上門輔導(dǎo)，及時(shí)解決了我們的問題，讓我們更有信心底氣開展家電節(jié)等活動(dòng)，回饋廣大顧客?！备使瓤h尚億家電有限公司負(fù)責(zé)人劉尚億興奮地講道。

熱心服務(wù)加碼，“稅務(wù)藍(lán)”解鎖“夕陽(yáng)紅”

隨著“智慧辦稅”和“非接觸式”辦稅繳費(fèi)不斷發(fā)展，納稅服務(wù)持續(xù)迭代升級(jí)，“指點(diǎn)辦”“線上辦”“遠(yuǎn)程辦”已成為辦稅繳費(fèi)的主要途徑。然而，網(wǎng)上辦稅的便捷卻成了老年人的“數(shù)字鴻溝”。近年來，天水市稅務(wù)局聚焦“銀齡服務(wù)”體系建設(shè)，持續(xù)完善“導(dǎo)辦+幫辦”服務(wù)，讓老年群體辦稅繳費(fèi)“無(wú)障礙”，用“稅務(wù)藍(lán)”托起“夕陽(yáng)紅”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

秦安縣稅務(wù)局針對(duì)老年人辦稅不易這一難點(diǎn)，持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，推出老年群體的容缺受理、全程陪辦、上門服務(wù)、現(xiàn)金支付等一系列“暖心服務(wù)”，為適老化改造政策添力。今年68歲的張?zhí)m女士聽說了居家適老化改造優(yōu)惠政策后，打電話到稅務(wù)局咨詢發(fā)票相關(guān)問題?！拔夷昙o(jì)大了，聽說有優(yōu)惠政策，但是需要開具發(fā)票，我不太懂，所以打電話咨詢一下，接到電話后，工作人員馬上為我耐心詳細(xì)解釋，我的問題在第一時(shí)間得到了解決”。張?zhí)m女士為細(xì)心服務(wù)點(diǎn)贊。（國(guó)家稅務(wù)總局天水市稅務(wù)局供稿）