11月15日，由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)甘肅監(jiān)管局指導(dǎo)，甘肅省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、甘肅省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、甘肅證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的甘肅省金融機(jī)構(gòu)高管人員消保信訪(fǎng)工作培訓(xùn)暨行業(yè)交流會(huì)在蘭州舉行。此次會(huì)議，進(jìn)一步加強(qiáng)了甘肅省金融行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“消?！保┘靶旁L(fǎng)工作交流，提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量與工作水平，推動(dòng)金融行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

甘肅省金融機(jī)構(gòu)高管人員消保信訪(fǎng)工作培訓(xùn)暨行業(yè)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

本次會(huì)議，針對(duì)甘肅省金融行業(yè)消保信訪(fǎng)工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋信訪(fǎng)工作法治化、突發(fā)事件處置、防范打擊金融詐騙、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多個(gè)方面，對(duì)于甘肅省金融行業(yè)健全完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、提升金融保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平具有重大意義。會(huì)議還邀請(qǐng)信訪(fǎng)、公安、法院等部門(mén)專(zhuān)家，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，會(huì)上工商銀行甘肅省分行、農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、招商銀行蘭州分行、中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司、太保產(chǎn)險(xiǎn)甘肅分公司、華龍證券股份有限公司，分別從投訴壓降、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投資者教育等方面的創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了交流分享。

此外，會(huì)議也得到了國(guó)家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)甘肅監(jiān)管局的高度重視和大力支持，對(duì)交流培訓(xùn)會(huì)議給予了高度評(píng)價(jià)。會(huì)議指出，金融保險(xiǎn)行業(yè)要深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全面提升行業(yè)服務(wù)水平，努力推動(dòng)金融保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。協(xié)會(huì)將充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，以推動(dòng)金融保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展為己任，全面加強(qiáng)行業(yè)交流協(xié)作，組織開(kāi)展各類(lèi)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)之間合作共進(jìn)共贏。

甘肅省金融機(jī)構(gòu)高管人員消保信訪(fǎng)工作培訓(xùn)暨行業(yè)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)議要求，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融監(jiān)管的核心要點(diǎn)之一，信訪(fǎng)工作則是了解消費(fèi)者訴求、發(fā)現(xiàn)行業(yè)問(wèn)題的重要窗口。希望甘肅省各級(jí)金融機(jī)構(gòu)以此次交流培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)消保工作，改進(jìn)服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大金融消費(fèi)者營(yíng)造公平、透明、放心的金融消費(fèi)者環(huán)境，為金融市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。