家庭醫(yī)生簽約服務是促進分級診療的有效舉措，為進一步推動家庭醫(yī)生團隊服務，增強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構與居民之間的心理聯(lián)結，強化基層社區(qū)衛(wèi)生服務實效。作為2025年市北區(qū)衛(wèi)生健康率先創(chuàng)新重點工作，在前期經(jīng)過調(diào)研、試點方案、征求意見等基礎上，近日，青島市市北區(qū)召開創(chuàng)新樹立家庭醫(yī)生團隊服務履約滿意行動標桿試點工作啟動部署會，先行在敦化路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、四方街道民生社區(qū)衛(wèi)生服務中心16支家庭醫(yī)生團隊開始試點，聽取兩個中心推行和兩個街道社區(qū)配合做好家庭醫(yī)生簽約服務有關準備工作、存在問題等情況匯報。

前期，市北區(qū)以工作目標、試點機構、試點階段與時間、工作內(nèi)容、創(chuàng)新履約服務滿意方式、工作要求為六要素，制定了《市北區(qū)創(chuàng)新樹立家庭醫(yī)生團隊服務履約滿意行動標桿試點工作方案》，成立了市北區(qū)創(chuàng)新樹立家醫(yī)履約服務滿意行動標桿試點機構領導小組，建立了周報告、月調(diào)度等工作機制，結合實際，兩個街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心分別制定工作方案，細化工作流程，試點機構將以“創(chuàng)模式、樹標桿、見實效、提服務”為重點，以家醫(yī)簽約工作指標、簽約服務流程、居民履約管理、家醫(yī)服務高質(zhì)量發(fā)展為切入點，定人定崗定責，從家醫(yī)大走訪、家醫(yī)簽約履約服務、家醫(yī)團隊能力提升三大環(huán)節(jié)發(fā)力，試點完成后，召開全區(qū)創(chuàng)新樹立家庭醫(yī)生團隊服務履約滿意行動標桿試點現(xiàn)場觀摩會，在全區(qū)推廣經(jīng)驗與做法。

市北區(qū)創(chuàng)新樹立家庭醫(yī)生團隊服務履約滿意行動標桿試點工作將緊緊圍繞家庭醫(yī)生團隊服務履約滿意行動為核心，實施“基本公衛(wèi)、基本醫(yī)療、三高一慢”三項融合服務，理流程、擴內(nèi)容、提服務，通過業(yè)務、信息化等手段，緊抓家庭醫(yī)生簽約服有效性，落實家庭醫(yī)生團隊服務清單，不斷提升家庭醫(yī)生團隊服務“四率”（簽約率、知曉率、履約率及滿意率）。（馬艷）