今年以來，南安市美林街道在信訪工作方面取得了顯著成效，積極回應(yīng)群眾訴求，有效化解信訪矛盾，共受理12345訴求件1631件，其中已辦結(jié)1554件，辦結(jié)率高達(dá)100％，滿意率達(dá)到98.16％，這一成績充分體現(xiàn)了美林街道信訪工作的高效與務(wù)實(shí)。

除了處理日常訴求外，美林街道還高度重視初信初訪件的化解工作。截至目前，共受理初信初訪件48件，已成功化解44件，化解率高達(dá)91.67％。街道通過加強(qiáng)對各村初信初訪件的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照“信訪化解路線圖”進(jìn)行工作，確保在相關(guān)時(shí)限內(nèi)與信訪人約談見面、分析訴求的合理性，并提出切實(shí)可行的解決方案。

同時(shí)，美林街道的重信重訪件化解工作也取得了積極進(jìn)展。街道認(rèn)真排查梳理重信重訪件共12件，目前已成功化解陳某權(quán)、黃某添、陳某青等3個(gè)信訪件。在化解重信重訪件的過程中，美林街道按照信訪法治化“五化、四到位”要求和“信訪化解路線圖”指引，扎實(shí)推動信訪件化解工作任務(wù)落到實(shí)處，通過落實(shí)明確包案領(lǐng)導(dǎo)、組建工作專班、形成會議紀(jì)要、提出化解方案、落實(shí)穩(wěn)控措施、依法打擊處理等“六個(gè)一”的工作機(jī)制，確保每個(gè)信訪件都能得到妥善處理。

盡管取得了一定成績，但美林街道的信訪工作仍面臨諸多挑戰(zhàn)。信訪總量居高不下，長期排在南安前列；重復(fù)信訪問題仍未得到根治，化解難度較大。此外，部分信訪老戶受非法利益驅(qū)動，擇機(jī)進(jìn)京赴省上訪，越級訪、集體訪多發(fā)頻發(fā)，嚴(yán)重影響了信訪工作的正常秩序。

針對這些問題，美林街道表示將繼續(xù)加大工作力度，從初信初訪和重信重訪兩個(gè)方面入手，推動信訪工作取得更大的成效。在初信初訪方面，街道將堅(jiān)持日產(chǎn)日清、月產(chǎn)月清的原則，加強(qiáng)對各村初信初訪件的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并明確駐村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)為該村（社區(qū)）信訪包案領(lǐng)導(dǎo)，對所包信訪件負(fù)直接責(zé)任，確保問題能夠得到及時(shí)解決。在重信重訪方面，街道將繼續(xù)按照“六個(gè)一”的工作機(jī)制進(jìn)行化解，并分門別類解決群眾訴求，確保工作做到閉環(huán)。

未來，美林街道將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，積極回應(yīng)群眾訴求，盡力化解信訪矛盾，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。（供稿人：吳曉妮）