為全面推進(jìn)信訪工作法治化，引導(dǎo)群眾依法理性反映問(wèn)題和表達(dá)訴求，營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，近日，南安市運(yùn)用“訪調(diào)對(duì)接”機(jī)制，成功調(diào)處一件信訪案件，快速解決了群眾的難心事、揪心事。

10月25日，南安市九都鎮(zhèn)人民政府接到信訪人鄭某反映：其于2024年10月24日在九都鎮(zhèn)某鞋廠因做鞋過(guò)程中與陳某發(fā)生口角，陳某打了鄭某一個(gè)耳光，致使鄭某腰椎輕微受傷，引發(fā)損害賠償糾紛?，F(xiàn)雙方協(xié)商不成，鄭某向政府反映要求協(xié)調(diào)。

接到信訪人反映后，南安市九都鎮(zhèn)社會(huì)治理辦第一時(shí)間召集司法所、辦案民警、村干部以及相關(guān)當(dāng)事人到信訪評(píng)理室開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解工作，堅(jiān)持用法治思維、法治方式解決信訪問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)各方佐證了解事實(shí)基本情況后，調(diào)解人員采取分隔方式對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行單獨(dú)勸解，持續(xù)釋法明理，反復(fù)糾正雙方認(rèn)知。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議并現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)：由陳某當(dāng)面向鄭某賠禮道歉，并一次性賠償鄭某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)及后續(xù)治療費(fèi)等共計(jì)人民幣叁仟（￥3000）元整，不足部分由鄭某自行負(fù)責(zé)。同時(shí)村干部及民警對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育。

下一步，南安市將繼續(xù)按照“訪調(diào)對(duì)接”多元化解矛盾糾紛模式，做到“簡(jiǎn)易事項(xiàng)馬上辦、一般事項(xiàng)快速辦、復(fù)雜事項(xiàng)聯(lián)合辦”，推動(dòng)矛盾糾紛法治化、高效化化解。