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威海臨港區(qū):“整點(diǎn)報(bào)時(shí)”讓政務(wù)服務(wù)超前一步

2024-12-06 08:59

來源:中國網(wǎng)

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“幸好手機(jī)短信通知我證件要到期了,不然就忘了許可續(xù)期了,真是太及時(shí)了!”近日,山東威海臨港區(qū)泰威食品商行經(jīng)營者張先生來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理完延續(xù)業(yè)務(wù),對臨港區(qū)的“整點(diǎn)報(bào)時(shí)”智能短信提醒贊不絕口。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)水平,今年以來,威海臨港區(qū)行政審批服務(wù)局在前期行政許可滿期預(yù)警的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“整點(diǎn)報(bào)時(shí)”智能提醒項(xiàng)目,擴(kuò)大提醒范圍和實(shí)效,切實(shí)增強(qiáng)群眾辦事“有感”體驗(yàn),這也是臨港區(qū)深化“放管服”改革,從細(xì)處展服務(wù),自微處暖人心,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一系列為民辦實(shí)事活動之一。

按照“誰審批、誰預(yù)警、誰幫辦”的原則,威海臨港區(qū)行政審批服務(wù)局推行項(xiàng)目平臺“整點(diǎn)報(bào)時(shí)”智能短信提醒服務(wù),由系統(tǒng)自動篩選納入提醒范圍的主體名單,在智能提醒的同時(shí),收集辦件情況對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動態(tài)更新,每項(xiàng)許可按實(shí)際辦理情況提醒1-3次不等,對有效期屆滿前15-30日仍未辦理且未進(jìn)行咨詢的主體,由人工座席進(jìn)行溝通對接,確定行政相對人意向并在系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)記?!霸跇I(yè)務(wù)咨詢辦理過程中,我們還可以為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù),減少經(jīng)營者過期許可經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。”臨港區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

為提高工作效率和提醒效果,今年6月份,依托數(shù)字應(yīng)用管理平臺,威海臨港區(qū)行政審批服務(wù)局協(xié)調(diào)相關(guān)部門開發(fā)了政務(wù)服務(wù)滿期預(yù)警智能提醒系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)向特定主體定向推送政務(wù)信息,提醒行政相對人及時(shí)辦理證照的換發(fā)或延續(xù),也能夠精準(zhǔn)提醒各類市場主體在法定期限公示或者報(bào)送年度報(bào)告,有效提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。

今年9月初,政務(wù)服務(wù)滿期預(yù)警智能提醒系統(tǒng)開始正式上線運(yùn)行,新擴(kuò)展“股東出資管理”提醒功能。同時(shí),系統(tǒng)的“愛山東”APP端應(yīng)用也開發(fā)完成并部署上線,在臨港分廳下搜索“臨港滿期預(yù)警”即可進(jìn)行使用。

截至目前,系統(tǒng)已智能發(fā)送許可滿期預(yù)警信息180余條,發(fā)送股東出資管理提醒信息3300余條,涉及的相關(guān)主體反饋及時(shí),群眾反映良好?!白龊谜?wù)服務(wù)工作,就是要以群眾視角、站在企業(yè)維度去打通群眾和企業(yè)辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)‘店小二’精神,不斷為群眾、企業(yè)提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。”威海臨港區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(楊妍 劉鵬雪)

【責(zé)任編輯:王琦】
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