中信銀行威海分行始終堅(jiān)持人文關(guān)懷，急客戶之所急，想客戶之所想，竭盡全力為客戶解決難題。近日，轄屬威海世昌支行加班為客戶處理業(yè)務(wù)，受到客戶表揚(yáng)。

近日，已過網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間，一位客戶匆匆地走進(jìn)威海世昌支行稱有筆款著急匯出，他的臉上滿是焦急和無奈。柜員注意到客戶焦急的神情，立刻放下手中的工作，主動詢問情況。經(jīng)了解，客戶因手機(jī)銀行限額無法完成轉(zhuǎn)賬，而他的女兒急需這筆學(xué)費(fèi)，且當(dāng)天是繳費(fèi)期限最后一天。為幫助客戶解決問題，柜員一邊向會計(jì)經(jīng)理匯報(bào)，并向上級行進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)備，一邊安撫客戶不要著急，告知客戶一定會盡力幫助他解決問題。業(yè)務(wù)提交后的等待間歇，柜員向客戶噓寒問暖，讓他感受到中信銀行的關(guān)心和溫暖。片刻后，客戶女兒收到該筆款項(xiàng)，客戶臉上露出了欣慰的笑容，對支行的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)效率給予高度認(rèn)可。
此次匯款服務(wù)，充分展現(xiàn)了中信銀行運(yùn)營條線“暖心服務(wù)”的理念，始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求，積極主動為客戶提供幫助和解決方案。在面對困難和挑戰(zhàn)時，不推諉、不拖延，而是全力以赴地解決問題。下一步，中信銀行威海分行將繼續(xù)秉承“真心服務(wù)”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。（于兆言）

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