國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司:水電氣網(wǎng)聯(lián)辦升級零次跑,助力營商環(huán)境再優(yōu)化
12月18日,在長樂區(qū)政務服務中心“高效辦成一件事”服務窗口處,福建省長樂區(qū)高級中學的項目負責人在國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司工作人員的協(xié)助指導下,一次性完成了用電、用水和網(wǎng)絡新裝業(yè)務的申請辦理。
水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”是依托工程建設項目審批管理系統(tǒng),向供電、供水、供氣、網(wǎng)絡等公用事業(yè)領域有關單位提出的聯(lián)合報裝服務,推動申請表單多表合一,線上一網(wǎng)申請,材料一次提交,時限辦事方式多元化,辦事流程最優(yōu)化,辦事材料最簡化,辦事成本最小化,最大限度利企便民,實現(xiàn)“一口申請、全城網(wǎng)辦、協(xié)同辦理”,切實提升了民眾辦事便利度,提高了服務質(zhì)效和水平。今年6月份,政府政務平臺與供電公司能源互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)實現(xiàn)貫通,水電氣網(wǎng)聯(lián)辦再次優(yōu)化升級。
“過去辦理供電、供水、燃氣、網(wǎng)絡接入業(yè)務,至少要跑4趟,費時費力,現(xiàn)在只需通過福建網(wǎng)上辦事大廳線上提交一次申請,就可以把水電氣網(wǎng)等業(yè)務一次性辦好,這樣的服務真的很貼心!”福建省長樂區(qū)高級中學的項目負責人連連稱贊道。
為全面貫徹上級單位關于推動“高效辦成一件事”的要求,同時響應“榕e電·福萬家”品牌的“便捷高效”服務要求,國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司入駐行政服務中心窗口的工作人員積極為企業(yè)群眾提供現(xiàn)場引導,協(xié)助客戶線上申報,為申請人提供即時、高效、便捷的集成化服務。公司在電力營商環(huán)境方面,不斷創(chuàng)新服務舉措:為推出“一件事一次辦”“多件事聯(lián)合辦”服務,全面提升客戶辦事效率,公司整合客戶在用電業(yè)務辦理過程中可能需同時辦理的其它高頻業(yè)務需求,推出“過戶+增容”等6項業(yè)務“一件事一次辦”,“不動產(chǎn)+供電”聯(lián)動過戶等4項市政公用基礎設施“多件事聯(lián)合辦”服務,減少客戶往返次數(shù),提升獲得電力便利度。
下一步,該公司將進一步深化新時代電力“雙滿意”工程,立足“榕e電·福萬家”供電服務品牌,持續(xù)推動“高效辦成一件事”,有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感,提升供電服務質(zhì)量和服務水平,為優(yōu)化營商環(huán)境加碼助力。(供稿人:劉雪燕 陳敏柔)