12月19日，福建惠安縣召開新聞發(fā)布會，介紹物業(yè)管理提升專項行動的創(chuàng)新經(jīng)驗與可喜成果。

惠安縣圍繞“小物業(yè)大民生”，努力實(shí)現(xiàn)黨組織覆蓋率提升、業(yè)委會組建率提升、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、群眾獲得感提升、投訴件下降等“四升一降”目標(biāo)，營造物業(yè)管理提升“大會戰(zhàn)”氛圍。

織密組織網(wǎng)絡(luò)　黨組織覆蓋率提升

為了貫徹落實(shí)近期召開的泉州市物業(yè)管理提升工作現(xiàn)場會精神，惠安縣委、縣政府及時作出工作部署，縱深鋪設(shè)專班運(yùn)作鏈路，橫向細(xì)化行動推進(jìn)機(jī)制，平面構(gòu)建點(diǎn)位抓建格局，立體搭建機(jī)動補(bǔ)位模式，開展“百局、百警、百調(diào)解員”進(jìn)小區(qū)行動，立足“小切口”，做實(shí)“大民生”。

出席新聞發(fā)布會的惠安縣委組織部副部長劉伯勇介紹，惠安縣突出串點(diǎn)連線，推動小區(qū)治理“拓面”，突出鄰里共治，促進(jìn)小區(qū)治理“提質(zhì)”，突出作用發(fā)揮，引領(lǐng)小區(qū)治理“增效”，持續(xù)推深做實(shí)在職黨員“雙亮雙領(lǐng)雙報到”工作，管好用好“海絲先鋒”黨員突擊隊等服務(wù)力量，進(jìn)一步引導(dǎo)小區(qū)常住黨員發(fā)揮模范帶頭作用，帶動居民群眾積極參與到小區(qū)治理中。

惠安縣著力建好小區(qū)黨組織、業(yè)委會、紅色物業(yè)“三支隊伍”，為物業(yè)管理提升工作提供有力保障。截至目前，全縣推動組建業(yè)委會小區(qū)104個，占比66.24％，紅色業(yè)委會75個，占比72％，“三有”物業(yè)企業(yè)12家，黨組織覆蓋100％。

同時，惠安縣搭好“人選庫”，邁好“入戶門”。按照“講政治、有公心、有熱心、有能力、有精力”要求，把好業(yè)委會主任及成員人選關(guān)。截至目前，全縣摸排黨性修養(yǎng)高、服務(wù)意識強(qiáng)的成員人選294名，主任人選42名，選聘黨員街巷長190名、選聘黨員樓棟長879名，推廣授牌“共產(chǎn)黨員戶”68戶，提高小區(qū)黨員自信自覺，引導(dǎo)5700多名在職黨員到小區(qū)認(rèn)領(lǐng)鄰里“微心愿”1200多個，動員836支“黨員突擊隊”“青年突擊隊”“巾幗服務(wù)隊”，參與小區(qū)志愿服務(wù)活動2800多場次，發(fā)動105名“兩代表一委員”等進(jìn)小區(qū)開展活動100余場次，擇優(yōu)選聘物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員45名，以積分制督促物業(yè)公司解決業(yè)主訴求60余個。

打造行業(yè)“校準(zhǔn)尺”　技術(shù)賦能服務(wù)提質(zhì)

為了破解“保潔不保潔”難題，增強(qiáng)物業(yè)“發(fā)力點(diǎn)”，惠安縣召集物業(yè)專家、行業(yè)律師開堂授課，甄選典型物業(yè)糾紛案例“解剖麻雀”，通過政策宣講、以案釋法，連續(xù)開展物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，會同文明城市創(chuàng)建活動，形成8個專項清潔行動，撥付保障經(jīng)費(fèi)916萬元，開展小區(qū)點(diǎn)位指導(dǎo)，“大水漫灌”式實(shí)現(xiàn)保潔工作提升。截至目前，惠安縣老舊小區(qū)清理逾200棟，清運(yùn)垃圾3282車，計37316.88噸，考評中心數(shù)字城管平臺通報文明問題12374處，處置率99.2％。

惠安縣公安局新聞發(fā)言人張希達(dá)介紹，惠安縣建立健全全縣物業(yè)小區(qū)保安從業(yè)人員準(zhǔn)入、準(zhǔn)出、轉(zhuǎn)崗分流及清退相關(guān)機(jī)制，確保物業(yè)小區(qū)保安隊伍靠得住。在著力提升物業(yè)小區(qū)保安從業(yè)人員綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力方面，該局深化“警保聯(lián)動”一體化工作機(jī)制，按照“全摸底、全培訓(xùn)、全持證、全管理”目標(biāo)，加強(qiáng)安保人員資格審查及素質(zhì)培訓(xùn)。組織保安員參與社區(qū)聯(lián)治、巡邏聯(lián)勤、應(yīng)急聯(lián)動工作，焊牢安?！胺阑鹁€”。

據(jù)了解，惠安縣建立警保聯(lián)動一體化機(jī)制，打造行業(yè)“校準(zhǔn)尺”，有效助推物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)?；莅部h制定物業(yè)小區(qū)“標(biāo)準(zhǔn)化”規(guī)范，加快啟動評星行動，依托縣物協(xié)主體，邀請市縣級專家，打造專業(yè)考評隊伍，全面鋪開物業(yè)小區(qū)、業(yè)委會評星定級面，已完成64個小區(qū)，硬標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)考核選定中駿瓏景閣、聚龍?zhí)杖恍麓宓任逍羌?家。

惠安縣首創(chuàng)公維金二維碼，有效提升公維金知曉率、使用率等共性問題。這個公維金二維碼上，公開樓棟、門戶余額和支取信息，擴(kuò)展業(yè)主投票、審批程序查詢等參與功能，同步嵌入小微權(quán)力監(jiān)督平臺微信群，已試點(diǎn)推廣5個小區(qū)，受到居民群眾積極點(diǎn)贊。同時，惠安開展公維金歸集整治專項行動，把好把實(shí)“公家算盤”，建立“業(yè)賬社審”制度，確保小區(qū)資產(chǎn)陽光透明、業(yè)委會支出“花在刃上”。

共建共治　打通服務(wù)群眾“最后一米”

惠安縣成功解決物業(yè)管理提升工作的相關(guān)“堵點(diǎn)”。有關(guān)部門常態(tài)化開展執(zhí)法力量進(jìn)小區(qū)、醫(yī)護(hù)力量進(jìn)小區(qū)、司法力量進(jìn)小區(qū)、檢查力量進(jìn)小區(qū)活動，查處侵占公共空間、違法建設(shè)等行為，拆除違建，實(shí)行網(wǎng)格管理，化解公共設(shè)施損壞維修等小區(qū)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，開展常態(tài)化檢查工作并督促及時整改，有效提升執(zhí)法服務(wù)公信力。

“內(nèi)部消化”調(diào)解小區(qū)事務(wù)，也助推物業(yè)管理提升工作?；莅部h婦聯(lián)著力打造“惠女調(diào)解”品牌，指導(dǎo)成立物業(yè)小區(qū)婦聯(lián)組織7個，設(shè)置“惠女＋物業(yè)管理糾紛綜合調(diào)解室”32個，培育惠女調(diào)解員230名，開展家庭教育、家風(fēng)建設(shè)、拒絕家暴等宣傳活動37場次，調(diào)處小區(qū)婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等矛盾糾紛397起。

各小區(qū)利用公共空間、資源設(shè)施，采取“骨頭長肉”增加公共收益、“互惠互利”共享能人資源等措施，號召小區(qū)形成合力共治共享，匯聚民心合力。確保“四升一降”工作效益不折不扣，切實(shí)提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

“以民生底色彰顯高質(zhì)量發(fā)展成色，把物業(yè)管理提升融入城建品質(zhì)提升中?！被莅部h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、副局長蘇明雄說，惠安縣物業(yè)管理提升工作探索了“1321”工作模式，全面打響物業(yè)管理提升大會戰(zhàn)，開展創(chuàng)建“全域幸福小區(qū)”專項活動，營造久久為功、全民參與的物業(yè)管理“惠安樣板”。（吳隆重）