“茉莉”悠香，“僑”情綿長。超1.1萬小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)長，記錄著“小茉莉”與廣大僑胞的溫暖邂逅，見證著“小茉莉”與廣大僑胞的悉心相伴。

近日，第二屆中國僑智發(fā)展大會在福州成功舉辦。本次大會從福州大學(xué)、福建江夏學(xué)院、閩江學(xué)院、福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院4所在榕高校招募青年志愿者200名，儲備各語種青年志愿者103名，并在會前組織志愿者們進(jìn)行通用知識培訓(xùn)、禮儀集訓(xùn)、熟悉場館、崗位培訓(xùn)等多輪培訓(xùn)演練，共為大會提供禮儀接待、觀眾引導(dǎo)、媒體服務(wù)、會務(wù)保障、展務(wù)保障、酒店保障等8個(gè)大類14項(xiàng)志愿服務(wù)。

志愿者為嘉賓尋座指引

本次大會的在崗志愿者中，具備基礎(chǔ)外語溝通能力的志愿者人數(shù)超90％，為了能夠給來榕參會的小語種外賓提供應(yīng)急語言服務(wù)，共青團(tuán)福州市委員會還聯(lián)合省市屬高校征選掌握德語、法語、日語、西班牙語、葡萄牙語等外語的儲備志愿者。在“僑智匯”“五個(gè)一”成果展的現(xiàn)場，來自福州大學(xué)英語專業(yè)的安平注意到了一位來自印度尼西亞的外國嘉賓，他正因語言不通找不到酒店往返乘車點(diǎn)而感到著急。熱心的她第一時(shí)間發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢為嘉賓提供翻譯指引，幫助嘉賓順利解決返程問題。“與外國友人的溝通讓我深切感受到跨文化交流的魅力，作為青年志愿者可以用笑容超越國界、用語言跨越山海，發(fā)揮自己的專業(yè)特長，傳遞最靚麗的‘福州名片’，這種感覺非常特別！”安平說。

外國友人點(diǎn)贊志愿者

來自福建江夏學(xué)院行政管理專業(yè)的馮國寶是中國僑智發(fā)展大會的一名“老人”了，時(shí)隔一年他再次以青年志愿者身份與“僑智”相約。相較于去年，今年的馮國寶多了幾分沉穩(wěn)干練，志愿服務(wù)于“揭榜掛帥”組的他也有了更多特殊的體驗(yàn)和收獲，馮國寶說：“‘揭榜掛帥’是今年大會創(chuàng)新推出的活動，在志愿服務(wù)的過程中，我也學(xué)習(xí)了解了不少新一代信息技術(shù)、光電材料、人工智能的知識，感受到了福州在吸引僑智力量推動重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的誠意和實(shí)力?！?/p>

悠悠鄉(xiāng)音鼓濃著僑胞歸“家”的氛圍和暖意。今年，服務(wù)于大會的200名志愿者共來自全國17個(gè)省份，熟練掌握著福州話、閩南語、粵語、客家話等29種方言。來自閩江學(xué)院歷史學(xué)專業(yè)的林慧萍是地道的泉州人，在“匯僑話智”板塊下的會議現(xiàn)場，負(fù)責(zé)簽到引導(dǎo)工作的她總能遇到許多說著閩南語的嘉賓們，“常常有嘉賓微笑著感謝我們志愿者，還有些嘉賓是用閩南語對我說的‘謝謝’，親切的鄉(xiāng)音總讓我感到格外的親近和鼓舞?！?/p>

志愿者為嘉賓講解

來自福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的陳倩服務(wù)于后勤保障組的酒店崗，同時(shí)也是8名僑眷僑屬志愿者中的一員。漂洋過海，千里歸家，在與僑胞的交流中，她深刻地感受到僑胞們心懷祖國、情系家鄉(xiāng)的情誼，也讓她想起家人在海外拼搏的故事?！昂荛_心能以青年志愿者的身份參加這次盛會，每一次服務(wù)都是與‘僑’對話交流的機(jī)會，期待在未來能與更多的僑胞共聚有福之州、共做有福之人?！标愘徽f，希望自己親切的話語和周到的服務(wù)能讓回到祖地的僑胞們忘記冬日的寒冷，感受到福州的熱情與溫暖。

開幕式結(jié)束后志愿者引導(dǎo)嘉賓退場

為助力第二屆中國僑智發(fā)展大會順利舉辦，共青團(tuán)福州市委員會通過“三抓”促“三化”的志愿服務(wù)工作機(jī)制，全流程把好“志愿服務(wù)關(guān)”。抓招募更加個(gè)性化，對標(biāo)中國僑智發(fā)展大會國際化特色，側(cè)重選拔具有一定外語水平及掌握福州話、閩南語、粵語等方言技能的學(xué)生，讓每一位“歸來”的僑胞感受到“家”的溫暖；抓培訓(xùn)更加專業(yè)化，除了志愿服務(wù)通用知識培訓(xùn)和禮儀集訓(xùn)，更有以“僑文化”為主題的課程學(xué)習(xí)拉近志愿者們與大會的距離，為迎接八方賓客做好知識準(zhǔn)備；抓管理更加精細(xì)化，通過“網(wǎng)格化”管理實(shí)現(xiàn)任務(wù)到崗、責(zé)任到人，規(guī)范服務(wù)督導(dǎo)，暢通需求反饋渠道，確保志愿者保持良好工作狀態(tài)。（曾穎　黃子珊　張曉玲）