晨光初照，當(dāng)城市還在朦朧中醒來(lái)，廣西百色市局（公司）物流配送中心的員工們已經(jīng)早早開始了忙碌的工作。相較以往用紙質(zhì)配送單核對(duì)的方式不同，現(xiàn)在他們手持新裝備，將一件件卷煙從分揀線上核對(duì)裝車，熟練地運(yùn)用智能配送系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)操作，“數(shù)智”賦能，打通配送服務(wù)的最后一公里。

百色煙草物流中心人員裝車準(zhǔn)備配送　農(nóng)光耀攝

智慧賦能，跑出新速度

每天早上7點(diǎn)，送貨員潘永利準(zhǔn)時(shí)在“八桂通達(dá)”App上查看配送訂單信息，準(zhǔn)備迎接新一天的工作?！坝辛酥悄芘渌拖到y(tǒng)提供每日推送的訂單信息和送貨順序，尤其是新客戶入網(wǎng)的信息提醒，使得核對(duì)及確認(rèn)過(guò)程變得非常高效且準(zhǔn)確。”該系統(tǒng)大大省去了傳統(tǒng)的實(shí)地確認(rèn)步驟并顯著減少了工作中的誤差。這正是“數(shù)智”賦能的具體體現(xiàn)，讓物流配送效率進(jìn)一步提升。

此外，配送管理員唐強(qiáng)通過(guò)“八桂通達(dá)”應(yīng)用上傳配送人員酒精測(cè)試的唯一準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，確保按時(shí)完成酒精檢測(cè)及駕駛證檢查的記錄錄入，智能配送系統(tǒng)全面提升了從業(yè)人員安全管理的質(zhì)量。當(dāng)AI系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)駕駛行為可能帶來(lái)的危險(xiǎn)時(shí)，如超速或煙霧監(jiān)測(cè)，它會(huì)立即向主管部門發(fā)送預(yù)警，以確保每一次交付過(guò)程的運(yùn)輸安全。這一技術(shù)的應(yīng)用，體現(xiàn)了“數(shù)智”在提升配送服務(wù)質(zhì)量方面的關(guān)鍵作用。

利用智能配送系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管　李和芮攝

將收貨簽收工作從紙質(zhì)票據(jù)轉(zhuǎn)變成電子模式，不僅極大提升了效率，更保證了收貨環(huán)節(jié)的完整記錄與追溯。送貨員盧瑞玲抵達(dá)簽約地點(diǎn)，利用手機(jī)端快速拍照確認(rèn)每次交付，整個(gè)過(guò)程便捷且專業(yè)?！皬木€上訂單下達(dá)、物流配送到客戶簽收，全流程實(shí)現(xiàn)智能化，這讓我們的工作方式發(fā)生了質(zhì)的變化。”盧瑞玲感慨道。

配送員使用智能配送系統(tǒng)進(jìn)行電子拍照簽收工作　李佳樂(lè)攝

智慧煙柜，配送新方案

今年8月，“智慧煙柜”在百色多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)正式投入使用。面對(duì)以往送貨過(guò)程中存在的偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶取貨不便問(wèn)題，如今，零售客戶只需通過(guò)人臉驗(yàn)證和短信確認(rèn)等安全措施，便可隨時(shí)自行取貨，極大提升了客戶的獲取便利性與滿意度。百色煙草物流配送中心著重將“智慧煙柜”部署于郵政、政務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)中心等公共服務(wù)場(chǎng)所，以方便更多的零售客戶便捷取得貨物，減少約時(shí)定點(diǎn)交接的困擾。

“智慧煙柜“在百色市田林縣利周鄉(xiāng)丹八桂現(xiàn)代終端試點(diǎn)運(yùn)行　劉紅偉攝

“今天來(lái)趕集，順便就能把煙柜中的貨取回去，方便又靈活?！痹谄h(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡昌村，零售商戶李才友對(duì)該配送創(chuàng)新模式贊不絕口。通過(guò)“數(shù)智”技術(shù)手段，保證了零售客戶的靈活取貨機(jī)制的同時(shí)，也保證了貨物的安全流轉(zhuǎn)。智慧煙柜的部署切實(shí)符合了百色市煙草公司求新求變的發(fā)展需求，展現(xiàn)出在科技驅(qū)動(dòng)下提供的多元化服務(wù)手段。

通過(guò)“數(shù)智”賦能，百色煙草物流配送模式正朝著更加智能化、高效化的方向穩(wěn)步前行，旨在為零售客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。百色市煙草專賣局（公司）　劉紅偉／文）