南安市英都鎮(zhèn)以“落實新《條例》、推進法治化”為主線，以“壓實責任、解決問題”為導向，多措并舉推動信訪工作走實走深、提質(zhì)增效。

立足于“防”，打好源頭治理“主動仗”。英都鎮(zhèn)通過“信訪＋網(wǎng)格化管理”模式，加大矛盾糾紛排查化解力度，落實“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，切實把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、消除在成訪之前。完善落實黨政領導帶班接訪和下訪機制、駐村工作隊和村書記“首辦責任人”制度，暢通信訪渠道，把信訪主動服務延伸至戶、精準到人，確保群眾訴求得到妥善處理，推動問題解決，全鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解率均達98.5％以上，有效維護了社會和諧穩(wěn)定。

著眼于“調(diào)”，打出多元化解“組合拳”。英都鎮(zhèn)堅持公調(diào)、訪調(diào)、訴調(diào)“三源共治”，依托鎮(zhèn)綜治中心信訪窗口、聯(lián)合調(diào)解室，融合司法所、派出所、法庭等政法力量，為群眾提供便捷高效的調(diào)解服務。同時，整合社會資源，調(diào)動老年人、“兩代表一委員”、鄉(xiāng)賢能人、村民小組長、退休干部和法律工作者等力量，參與矛盾糾紛評理和調(diào)解工作，聚集調(diào)處合力。今年來，通過信訪評理評查，成功化解6個初信初訪問題；通過引導法律途徑，有效解決2個信訪積案；通過鄉(xiāng)賢介入、訪調(diào)對接等方式，成功息訪3個重信重訪難題。

強化于“督”，擰緊信訪工作“責任鏈”。英都鎮(zhèn)建立貫穿信訪工作全過程的調(diào)度推進、督促檢查、跟蹤問效、考核問責體系，壓實初信初訪首接首辦責任，推行信訪、督導、行業(yè)主管等部門“聯(lián)督問效”機制，采取清單＋臺賬、專責＋協(xié)同、督辦＋治理的“3＋3”工作模式，合力攻堅。同時，發(fā)揮紀檢、效能等部門作用，推動信訪工作責任落實到位。（黃倩茹）