福建惠安縣凈峰鎮(zhèn)西頭村便民服務(wù)站推動(dòng)一系列便民服務(wù)項(xiàng)目落地，從社保咨詢到醫(yī)保辦理，從糾紛調(diào)解到法律援助，各類服務(wù)一應(yīng)俱全，真正實(shí)現(xiàn)了村民需求的“一站式”解決，讓群眾享受到便捷貼心的服務(wù)。

村民張大爺一直為剛出生孫子的醫(yī)保新增而煩惱，他對(duì)辦理流程一知半解，又擔(dān)心自己辦不好耽誤事。日前，他來(lái)到便民服務(wù)站寬敞明亮的服務(wù)大廳，工作人員熱情地接待他，耐心地為他講解所需材料和辦理步驟，一項(xiàng)一項(xiàng)仔細(xì)地幫他核對(duì)信息，手把手地協(xié)助他完成了所有手續(xù)。張大爺看著辦理好的醫(yī)保憑證，臉上露出了欣慰的笑容。

針對(duì)行動(dòng)不便的老人、殘疾人等特殊群體，西頭村便民服務(wù)站創(chuàng)新推出“預(yù)約上門服務(wù)”，只要一個(gè)電話預(yù)約，工作人員就會(huì)主動(dòng)上門，提供諸如養(yǎng)老金認(rèn)證、健康體檢等服務(wù)。

張奶奶因腿腳不便，無(wú)法前往中心辦理養(yǎng)老金認(rèn)證。她撥打了預(yù)約電話后，工作人員小吳第二天就上門為她辦理了認(rèn)證手續(xù)，還細(xì)心地為張奶奶做了簡(jiǎn)單的健康檢查。

便民服務(wù)站有個(gè)圖書閱覽室，提供滿足了不同年齡段村民閱讀需求的書籍，多功能活動(dòng)室中文藝演出、書畫展覽等活動(dòng)精彩紛呈。村民們?cè)陂e暇之余，來(lái)到這里享受文化盛宴，鄰里關(guān)系更加和諧融洽。

結(jié)合西頭村旅游資源，便民服務(wù)站推出張?jiān)兰覐R、龍山書院網(wǎng)上預(yù)約等特色人性化服務(wù)，幫助游客提前了解景區(qū)預(yù)約情況，選擇合適時(shí)間段，錯(cuò)峰出游，保證古村落的秩序和游客的游玩體驗(yàn)。（周瓊瑤　陳謀安　吳隆重）