導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)
導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)服務(wù)指南
一、適用范圍
本指南適用于導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書的申請和辦理。
二、項目信息
項目名稱：導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)
審批類別：行政許可
項目編碼：34005
三、辦理依據(jù)
《中華人民共和國旅游法》第三十七條：“參加導(dǎo)游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導(dǎo)游證。”
《導(dǎo)游人員管理條例》（國務(wù)院令第263號）第三條：“國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省級旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書?！?/p>
四、受理機(jī)構(gòu)
國家旅游局委托的省級旅游行政部門。
五、決定機(jī)構(gòu)
國家旅游局
六、審批數(shù)量
無限制
七、辦事條件
（一）申請人條件
具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試。
（二）批準(zhǔn)條件
當(dāng)年導(dǎo)游人員資格考試成績合格。
八、申請材料
（一）申請材料清單（材料清單下載）
（二）申請材料提交
申請人前往國家旅游局委托的省級旅游行政部門現(xiàn)場辦理。
九、申請接收（各省市接收部門表單下載）
十、辦理基本流程（流程圖預(yù)覽）
十一、辦理方式
（一）新辦導(dǎo)游資格證
方式1：
1、申請人注冊網(wǎng)上報名系統(tǒng)，填寫個人信息；
2、通過網(wǎng)絡(luò)初審后，申請人打印《導(dǎo)游人員資格考試報名表》，攜帶相關(guān)申請資料和考試費(fèi)用在報名現(xiàn)場進(jìn)行考試確認(rèn)，領(lǐng)取準(zhǔn)考證；
3、參加導(dǎo)游資格證全國統(tǒng)一考試；
4、成績合格后，憑申請受理單和身份證領(lǐng)取導(dǎo)游資格證。
方式2：
1、申請人現(xiàn)場填寫《導(dǎo)游人員資格考試報名表》，并攜帶相關(guān)申請資料和考試費(fèi)用在報名現(xiàn)場進(jìn)行考試確認(rèn)，領(lǐng)取申請受理單；
2、參加導(dǎo)游人員資格考試；
3、成績合格后，憑申請受理單和身份證領(lǐng)取導(dǎo)游資格證。
（二）申請增加其他語種導(dǎo)游資格
1、已獲得導(dǎo)游資格證的申請人，申請增加其他語種導(dǎo)游資格可通過網(wǎng)絡(luò)填寫或現(xiàn)場填寫《導(dǎo)游人員資格考試報名表》，攜帶相關(guān)申請資料和考試費(fèi)用在報名現(xiàn)場進(jìn)行考試確認(rèn)，領(lǐng)取申請受理單；
2、參加導(dǎo)游人員資格考試中的外語加試；
3、成績合格后，憑申請受理單、身份證、原導(dǎo)游資格證增蓋外語導(dǎo)游資格章。
（三）補(bǔ)辦導(dǎo)游資格證
1、持證人發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游人員資格證遺失后，應(yīng)及時向所在旅行社或協(xié)會報告；
2、在《中國旅游報》或省級以上日報登載“證件遺失作廢聲明”（內(nèi)容包括姓名、證件編號等）；
3、填寫《導(dǎo)游資格證書遺失補(bǔ)發(fā)申請表》；
4、申請人須攜帶《導(dǎo)游資格證書遺失補(bǔ)發(fā)申請表》、本人身份證（原件、復(fù)印件)、近期彩照二張、刊登有遺失啟事的報紙原件到所在省級旅游行政部門指定地點(diǎn)提交申請；
5、制證完畢后，須憑申請人身份證原件前往省級旅游行政部門指定地點(diǎn)領(lǐng)取。
十二、審批時限
考試成績公布后20個工作日辦結(jié)。
十三、審批收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)
（一）收費(fèi)環(huán)節(jié)：導(dǎo)游人員資格考試；
（二）收費(fèi)依據(jù)：《國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價格[2010]915號）；《國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于改革全國性職業(yè)資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理方式的通知》（發(fā)改價格[2015]1217號）；
（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按收費(fèi)依據(jù)辦理。
十四、審批結(jié)果
核發(fā)導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書
十五、結(jié)果送達(dá)
導(dǎo)游人員資格考試成績在考試結(jié)束后20個工作日將通過網(wǎng)上查分系統(tǒng)公布，成績公布后，申請人憑申請受理單和身份證領(lǐng)取導(dǎo)游資格證。
十六、申請人權(quán)利和義務(wù)
依據(jù)《行政復(fù)議法》申請人有依法提起行政訴訟或申請行政復(fù)議的權(quán)利。
十七、咨詢、監(jiān)督和投訴渠道（各省市接收部門表單下載）
十八、辦公地址和時間
（一）辦公地址：北京市建國門內(nèi)大街甲9號909室國家旅游局人事司；
（二）辦公時間：工作日上午8：00-12：00，下午13：00-17：00
十八、公開查詢
導(dǎo)游人員資格考試成績在考試結(jié)束后20個工作日將通過網(wǎng)上查分系統(tǒng)公布。成績合格者可在辦理現(xiàn)場當(dāng)場獲取《導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書》。
